Fokus Dienstleistungsmarketing – serie
Dienstleistungstarife und Nutzungsentscheidungen
Empirische Untersuchung zu Tarifen als Mittel zur Selbstkontrolle
739 kr
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869 kr
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Kundenzufriedenheit, Kundenbegeisterung und Kundenpreisverhalten
Empirische Studien zur Untersuchung der Wirkungszusammenhänge
869 kr
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Dysfunktionales Beschwerdeverhalten
Ausprägungen, Entstehung, Auswirkungen und Managementimplikationen
809 kr
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Der kundenseitig wahrgenommene Wert der anbieter- und der kundengesteuerten Dienstleistungsindividualisierung
Eine vergleichende konzeptionelle und empirische Analyse
869 kr
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Kundenmitwirkung bei der Dienstleistungsspezifizierung
Auswirkungen auf Kundenbeurteilung und -verhalten
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Dynamic Pricing aus Konsumentensicht
Theoretische Analyse und empirische Untersuchung von Einflussfaktoren und Konsequenzen
1 009 kr
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Qualitätsmanagement Im Kundenservice: Logistik, Finanzierung Und Beratung Im Deutschen Biermarkt
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Dienstleistungspolitik Industrieller Unternehmen: Sekundärdienstleistungen ALS Marketinginstrument Bei Gebrauchsgütern
669 kr
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Handling Customer Disconfirmations: A Model of the Service Provider's Response Process
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Grundsatzfragen Und Herausforderungen Des Dienstleistungsmarketing
679 kr
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Kundenservice Durch Benutzerinformation: Die Technische Dokumentation ALS Sekundärdienstleistung Im Marketing
679 kr
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Interne Kunden-Lieferanten-Beziehungen
679 kr
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Beurteilung Von Dienstleistungsqualität: Dynamische Betrachtung Des Qualitätsurteils Im Weiterbildungsbereich
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Loyalität Von Bankkunden: Bestimmungsgrößen Und Gestaltungsmöglichkeiten
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Kooperation ALS Wettbewerbsstrategie Für Dienstleistungsunternehmen
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Kapazitätsmanagement von Dienstleistungsunternehmungen
Eine Analyse aus Anbieter- und Nachfragersicht
739 kr
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Standortplanung für Dienstleistungsunternehmen
Das Beispiel multifunktionaler Sportanlagen
869 kr
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