Del i serien Fokus Dienstleistungsmarketing
Wertkreation in Kundennutzungsprozessen
Häftad, Tyska, 2016
829 kr
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Lucas Pfisterer analysiert Kundennutzungsprozesse als Teil der Kundenwertkreation. Er stellt ein konzeptionelles Modell von Nutzungsprozessen vor und erarbeitet empirisch drei Differenzierungsdimensionen, die zur Unterscheidung dieser Prozesse dienen. Weiterhin untersucht er empirisch wertkreierende Aspekte aus Kundenperspektive im Verlauf von Nutzungsprozessen. Aus diesen Erkenntnissen leitet er Implikationen für das Management von Kundennutzungsprozessen ab.
Produktinformation
- Utgivningsdatum2016-10-24
- Mått148 x 210 x 14 mm
- Vikt316 g
- FormatHäftad
- SpråkTyska
- SerieFokus Dienstleistungsmarketing
- Antal sidor221
- Upplaga16001
- FörlagSpringer Fachmedien Wiesbaden
- ISBN9783658159795
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