Del i serien Fokus Dienstleistungsmarketing
Dysfunktionales Beschwerdeverhalten
Ausprägungen, Entstehung, Auswirkungen und Managementimplikationen
Häftad, Tyska, 2015
809 kr
Beställningsvara. Skickas inom 10-15 vardagar. Fri frakt för medlemmar vid köp för minst 249 kr.
Katrin Plein untersucht, welche Verhaltensweisen von Kunden die betroffenen Mitarbeiter im Beschwerdemanagement als problematisch erleben. Ergänzend beleuchtet die Autorin mögliche Auswirkungen auf Mitarbeiter, Unternehmen, Kunden und den Beschwerdeführer selbst und gibt Managementempfehlungen für den Umgang mit dysfunktionalem Beschwerdeverhalten.
Produktinformation
- Utgivningsdatum2015-10-15
- Mått148 x 210 x 38 mm
- Vikt904 g
- FormatHäftad
- SpråkTyska
- SerieFokus Dienstleistungsmarketing
- Antal sidor681
- FörlagSpringer Fachmedien Wiesbaden
- ISBN9783658113292
Tillhör följande kategorier
Hoppa över listan
Du kanske också är intresserad av
- Nyhet
- Nyhet
- Nyhet
Del 6
- Nyhet
Hjärnans akilleshälar : hur din hjärna lurar dig, och vad du kan göra åt det
Anders Hansen
Inbunden
279 kr329 kr
- Nyhet
- Nyhet
- Nyhet
Del 1
- Nyhet