Marketing Excellence

Dr. Ralf Kreutzer ist Professor für Marketing an der Fachhochschule für Wirtschaft, Berlin, und Marketing- und Management Consultant.Holger Kuhfuß ist geschäftsführender Gesellschafter der rbc Consulting AG in München und Wien sowie Dozent an verschiedenen Akademien.Wolfgang Hartmann ist Geschäftsführer von GHP Dialog Services.

• Halbe Knödel rollen nicht — Warum Marketing Excellence so wichtig ist!.- Significant Changes — Welche Herausforderungen Sie morgen meistern müssen.- Marketing nach innen — Das ungenutzte Erfolgspotenzial.- Der entfremdete Kunde — Kaum einer hat oder will heute noch Kundenkontakt.- Innovation — Methoden zur Vermeidung von Flops.- Mass Customization — Wie Sie die Nähe zum Kunden täglich neu erfinden können.- Multi-Channel-Marketing — Wie die Integration von Online- und Offline-Kommunikation funktioniert.- Buzz-Marketing — Wie Sie dem Wettbewerbsdruck ein Schnippchen schlagen.- Kundenbindung — Wie viel Bindung braucht der Kunde?.

"Das Buch ist logisch aufgebaut und die Beiträge aussagekräftig geschrieben und leicht verständlich. Eine Fülle von übersichtlichen Tabellen, Grafiken und Checklisten zum Schluss erleichtern die praxisnahe Umsetzung. [...] das aktuelle Marketingwissen hier in kompakter, praxisorientierter Form [...] präsentiert." www.krafthand.de, 02.02.2008"Die vielen Abbildungen und Checklisten erleichtern die praktische Umsetzung der wertvollen Anregungen." SBZ - Sanitär-, Heizungs-, Klima- und Klempnertechnik, 20/2007"Halbe Knödel rollen nicht. [...] Alle bemühen sich nach Kräften - und dabei bleibt es. Das zu ändern sind drei Marketingfachleute angetreten. Sie stellen Herausforderungen von morgen vor, zeigen auf, was Marketing nach innen leisten muss, reden über Kundenkontakt, -nähe und -bindung, Multi-Channel- und Buzz-Marketing und hängen Checklisten für Marketing Excellence an." w & v - werben und verkaufen, 08.03.2007"Um den Transfer zur Umsetzung sicherzustellen, präsentieren die Autoren ergänzend zu jedem Handlungsfeld Checklisten, die den Leser beim Erreichen der eigenen Marketing-Excellence systematisch unterstützen." Dialog DDV - Das Magazin für Direktmarketing, 02/2007