Samhälle & debatt

Serviceorientierung im Unternehmen

Manfred Bruhn • Bernd Stauss

Inbunden

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551 sidor
2010

Es ist seit langem bekannt, dass die Serviceorientierung von Mitarbeitern und ein entsprechendes Verhalten im Kontakt mit externen Kunden nur zu erwarten sind, wenn unternehmensintern entsprechende Rahmenbedingungen hergestellt werden. In 22 Beitrgen beantworten renommierte Autoren, was genau unter Serviceorientierung im Unternehmen zu verstehen ist und wie ein Konzept der internen Serviceorientierung realittsgerecht verwirklicht werden kann.

Författare: Manfred Bruhn, Bernd Stauss
Format: Inbunden
ISBN: 9783834917737
Språk: Tyska
Antal sidor: 551
Utgivningsdatum: 2010-02-24
Förlag: Gabler