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Das Essential bietet eine umfassende Betrachtung der gegenwärtig dominierenden Serviceparadigmen. Christian Arnold erläutert die Kernaussagen des IHIP-Modells, der Leistungslehre und der Service-Dominant Logic. Abgerundet werden die Ausführungen durch eine Darstellung der Implikationen für eine relational-interaktive und damit servicezentrierte Vermarktungsphilosophie.
Produktinformation
- Utgivningsdatum2015-06-10
- Mått148 x 210 x undefined mm
- FormatHäftad
- SpråkTyska
- Serieessentials
- Antal sidor35
- FörlagSpringer Fachmedien Wiesbaden
- ISBN9783658096205
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