Die Herausgeber: Prof. Dr. Christian Belz, Universität St. Gallen, Institut für Marketing Prof. Dr. Thomas Bieger, Universität St. Gallen, Institut für Systemisches Management und Public Governance Prof. Dr. Andreas Herrmann, Universität St. Gallen, Forschungsstelle für Customer Insight Prof. Dr. Sven Reinecke, Universität St. Gallen, Institut für Marketing Prof. Dr. Thomas Rudolph, Universität St. Gallen, Forschungszentrum für HandelsmanagementProf. Dr. Christian Schmitz, Ruhr-Universität Bochum, Sales & Marketing DepartmentProf. Dr. Marcus Schögel, Universität St. Gallen, Institut für MarketingProf. Dr. Torsten Tomczak, Universität St. Gallen, Forschungsstelle für Customer Insight Prof. Dr. Dirk Zupancic, German Graduate School of Management & Law, Heilbronn