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Erfolgreiches Customer-Success-Management
Sven Seidenstricker • Karl-Christof Renz • Vinzenz Krause
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Diesesessentialermöglicht einen schnellen Einstieg in das Themenfeld Customer-Success-Management. Globale digitale Vorreiter in der Digitalisierung haben erkannt, dass die organisatorische Verankerung des Customer-Success-Managements als Meilenstein in der Unternehmensentwicklung gilt. Die Autoren nennen die Erfolgsfaktoren, geben praktische Hinweise zur Implementierung von Customer-Success-Management und beschreiben die Rolle des Customer-Success-Managers. Sie stellen Instrumente und konkrete Kennzahlen vor, geben einen Überblick über das Themenfeld und zeigen Anknüpfungspunkte zu bekannten Disziplinen und deren Integration in bestehende Managementansätze.
- Format: Pocket/Paperback
- ISBN: 9783658481414
- Språk: Tyska
- Antal sidor: 62
- Utgivningsdatum: 2025-04-26
- Förlag: Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG