Erfolgreiches Customer-Success-Management

Definition – Erfolgsfaktoren – Organisation

Häftad, Tyska, 2025

Av Sven Seidenstricker, Karl-Christof Renz, Vinzenz Krause

219 kr

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Dieses essential ermöglicht einen schnellen Einstieg in das Themenfeld Customer-Success-Management. Globale digitale Vorreiter in der Digitalisierung haben erkannt, dass die organisatorische Verankerung des Customer-Success-Managements als Meilenstein in der Unternehmensentwicklung gilt. Die Autoren nennen die Erfolgsfaktoren, geben praktische Hinweise zur Implementierung von Customer-Success-Management und beschreiben die Rolle des Customer-Success-Managers. Sie stellen Instrumente und konkrete Kennzahlen vor, geben einen Überblick über das Themenfeld und zeigen Anknüpfungspunkte zu bekannten Disziplinen und deren Integration in bestehende Managementansätze.

Produktinformation

Utgivningsdatum2025-04-26
Mått148 x 210 x 5 mm
Vikt107 g
FormatHäftad
SpråkTyska
Serieessentials
Antal sidor62
FörlagSpringer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
ISBN9783658481414

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Försäljning och marknadsföring inom Ekonomi och ledarskap

Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Wirt.-Ing. Pat.-Ing. Sven Seidenstricker LL.M. ist Studiengangsleiter und Professor für Innovations- und Produktmanagement an der Dualen Hochschule Baden-Württemberg.Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Kfm. Karl-Christof Renz ist Professor für Unternehmensführung und KMU-Management an der Hochschule Aalen.Prof. Dr. habil. Vinzenz Krause (M.Sc., MBA) ist Professor für moderne Managementmethoden und Organisationsentwicklung an die Hochschule Biberach sowie Gründer der Academy for Exponential Change GmbH.