Perspectives in Total QualityAvMichael J. StahlInbunden, Engelska, 1999939 krLägg i varukorgLägg i varukorgSkickas inom 5-8 vardagar
Del 1Del 1 - Total Quality ManagementCustomer Responsive ManagementThe Flexible AdvantageAvFrank Davis Jr.,Karl ManrodtHäftad, Engelska, 1996359 krLägg i varukorgLägg i varukorgSkickas inom 5-8 vardagar
Know Your CustomerNew Approaches to Understanding Customer Value and SatisfactionAvRobert B. Woodruff,Sarah F. GardialHäftad, Engelska, 1996539 krLägg i varukorgLägg i varukorgSkickas inom 5-8 vardagar