Marketing und Innovationsmanagement – serie

Kommunikation Zwischen Hersteller Und Vertragshändler: Eine Kontingenztheoretische Untersuchung Zur Erhöhung Des Leistungsgrades Vertraglicher Vertrie

Kundenbindungsmanagement in verschiedenen Marktphasen

Dienstleistungsklima und seine personalen Folgen

Organisationelle Voraussetzungen für guten Service

Internationalisierungspotenziale im Zeitschriftenmarkt

Ein Bewertungsmodell für das Verlagsmarketing

Kundenzufriedenheit durch additive Dienstleistungen

Ein kaufphasenspezifischer Operationalisierungs- und Messansatz für industrielle Märkte

Erfolgsgrößen von Dienstleisterportalen im Electronic Business

Am Beispiel des Finanzdienstleistungsmarktes

Mehrstufige Marktsegmentierung zur Neukundenakquisition

Am Beispiel der Telekommunikation

Qualität komplexer Dienstleistungsbündel

Operationalisierung und empirische Analysen der Qualitätswahrnehmung am Beispiel des Tourismus

Commitment in der Dienstleistungsbeziehung

Entwicklung eines integrierten Erklärungs- und Wirkungsmodells

Stadionatmosphäre als verhaltenswissenschaftliches Konstrukt im Sportmarketing

Entwicklung und Validierung eines Messmodells

Preiserwartungen bei Dienstleistungen

Konzeptionelle Grundlagen und empirische Analysen unter besonderer Berücksichtigung der Dienstleistungskomplexität und der Konsumerfahrung