Ursula Hansen – författare

Relationship Marketing

Gaining Competitive Advantage Through Customer Satisfaction and Customer Retention

Relationship Marketing

Gaining Competitive Advantage Through Customer Satisfaction and Customer Retention

Organisatorische Gestaltung Von Beschwerdemanagement-Systemen

Konsumentenakzeptanz Eigentumsersetzender Dienstleistungen

Konzeption Und Empirische Analyse

Kollektive Selbstregulierungen ALS Moeglichkeit Der Verantwortungsuebernahme Durch Unternehmen

Automobilmarketing Im Spannungsfeld Von Gesellschaftlichen Umweltzielen Und Kundennutzen

Integrierte Kommunikation Von Sustainability-Netzwerken

Grundlagen Und Gestaltung Der Kommunikation Nachhaltigkeitsorientierter Intersektoraler Kooperationen

Musik in Der Werbemittelforschung Unter Besonderer Beruecksichtigung Interpretativer Verfahren

Konzeptualisierung Und Empirische Ueberpruefung Des Vertrauenskonstrukts Im Rahmen Einer Vergleichenden Studie Zwischen Internetbasiertem Und Traditionellem Handel

Marketing Fuer Wohndienstleistungen

Theoretische Grundlagen, Empirische Einsichten Und Gestaltungsempfehlungen Zur Kundenzufriedenheit Und Kundenbindung in Der Wohnungswirtschaft

Markttransparenz Im Socially Responsible Investment

Konsequenzen Fuer Eine Nachhaltige Erwachsenenbildung

Risiken Fuer Konsumkompetenz Und Persoenlichkeitsentwicklung in Der Wohlstandsgesellschaft

Personalisierung Internetbasierter Nachhaltigkeitskommunikation

Theoretische Analyse Und Empirische Einsichten Am Beispiel Der Automobilindustrie

Reaktanz Gegenueber Kundenbindungsprogrammen