Armin Töpfer – författare

Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen

Von der Reform zur kontinuierlichen Verbesserung

Stadtmarketing

Herausforderung und Chance für Kommunen

Handbuch Kundenmanagement

Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden

Wertorientiertes Management

Werterhaltung - Wertsteuerung - Wertsteigerung ganzheitlich gestalten

Six Sigma

Konzeption und Erfolgsbeispiele für praktizierte Null-Fehler-Qualität

Lean Six Sigma

Erfolgreiche Kombination von Lean Management, Six Sigma und Design for Six Sigma

Handbuch Changemanagement im Krankenhaus

20-Punkte Sofortprogramm für Kliniken

Erfolgreich Forschen

Ein Leitfaden für Bachelor-, Master-Studierende und Doktoranden

Benchmarking Der Weg zu Best Practice