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Alexander Rossmann zeigt auf, wie sich das Vertrauen von Kunden stimulieren lsst und welche Verhaltensweisen zu vermeiden sind. Dabei werden personale und organisationale Vertrauensstrategien konzeptionell entwickelt und am Beispiel der IT-Branche empirisch untersucht.
- Illustratör: 24 Schwarz-Weiß-Tabellen 37 Schwarz-Weiß-Abbildungen
- Format: Pocket/Paperback
- ISBN: 9783834921888
- Språk: Tyska
- Antal sidor: 339
- Utgivningsdatum: 2010-02-24
- Förlag: Gabler