Social Customer Relationship Management
Grundlagen, Anwendungen und Technologien
Häftad, Tyska, 2017
529 kr
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Fri frakt för medlemmar vid köp för minst 249 kr.Dieses Buch zeigt wie die Verbindung von Social Media mit Customer Relationship Management (CRM) Perspektiven für Marketing, Verkauf und Service schafft. Es kombiniert dazu Grundlagenwissen und Fallbeispiele. Für das Social CRM identifizieren die Autoren vier Verwendungszwecke sowie drei Umsetzungsstufen und thematisieren auch Fragen der Datenerschließung und der Datenqualität. Es richtet sich sowohl an Praktiker als auch an Lehrende und Studierende.
Produktinformation
- Utgivningsdatum2017-01-06
- Mått148 x 210 x undefined mm
- FormatHäftad
- SpråkTyska
- Antal sidor118
- FörlagSpringer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
- ISBN9783662527894