Univ.-Professor a.D. Dr. Dr. h.c. Michael Kleinaltenkamp war bis 2020 Inhaber der Professur für Business- und Dienstleistungsmarketing am Marketing-Department der Freien Universität Berlin. In dieser Funktion war er Wissenschaftlicher Leiter des Studiengangs „Executive Master of Business Marketing" an der Freien Universität Berlin.Lorenz Gabriel ist Wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Professur für Marketing, Innovation und Electronic-Business der Universität Trier.Julian Morgen ist Wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Professur für Marketing, Innovation und Electronic-Business der Universität Trier.Mi Nguyen ist Wissenschaftliche Mitarbeiterin an der Professur für Marketing, Innovation und Electronic-Business der Universität Trier.

• Leben und wissenschaftliches Werk von Univ.-Prof. Dr. Rolf Weiber.-  Marketing und Innovation in disruptiven Zeiten – Eine Einführung und eine Einordnung der Beiträge dieses Buches.- Das Differenzierungspotenzial von Services: Digitale Technologien als Innovationstreiber.- Selbstquantifizierung, mobiles Bezahlen und kontinuierliche Nutzung von Smartwatches.- Wachstumsherausforderungen bei der Etablierung digitaler Plattformen: Die Last eines zu schnellen Unternehmenswachstums.- Kundenorientierung, Kundenzentrierung und Customer-Dominant Logic.- Begeisterungseigenschaften in der Unternehmensberatung und deren Wirkung auf die Kundenloyalität.- Werte und Einstellungen mittelständischer Unternehmer.- Management von Marketing-Effektivität und -Effizienz im Einzelhandel.- Die Marketingforschung als Quelle der Inspiration für das Personalmanagement?.- Kundenwirkung von „Holographic Shopping“, „Augmented Reality“ und „Embodied Robots“ im Handel.- Die Verwischung der Grenzen zwischen Fiktion und Realität: Der Einsatz virtueller Models in der Markenkommunikation.- Einfache versus komplexe Preismodelle bei grenzkostenarmen digitalen Produkten.- Produktklassifizierung basierend auf einer hedonistisch- und utilitaristisch-basierten Skala zur Standardisierung im Marketing.- Customer success management: Unearthing dimensions of a novel job category.- Digitalisierung, aber zu welchem Preis? Unethisches Verhalten in digitalen Verhandlungen.- Marketingeffizienz durch Attribution in digitalen Customer Journeys.- YouTube-Content-Marketing.- Modernes Zufriedenheitsmanagement in der Assekuranz – Von Menschen, KI und prädiktiver Kundenzufriedenheit.- Epilog von M. Jäckel.

Univ.-Professor a.D. Dr. Dr. h.c. Michael Kleinaltenkamp war bis 2020 Inhaber der Professur für Business- und Dienstleistungsmarketing am Marketing-Department der Freien Universität Berlin. In dieser Funktion war er Wissenschaftlicher Leiter des Studiengangs „Executive Master of Business Marketing" an der Freien Universität Berlin.Lorenz Gabriel ist Wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Professur für Marketing, Innovation und Electronic-Business der Universität Trier.Julian Morgen ist Wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Professur für Marketing, Innovation und Electronic-Business der Universität Trier.Mi Nguyen ist Wissenschaftliche Mitarbeiterin an der Professur für Marketing, Innovation und Electronic-Business der Universität Trier.

• Leben und wissenschaftliches Werk von Univ.-Prof. Dr. Rolf Weiber.-  Marketing und Innovation in disruptiven Zeiten – Eine Einführung und eine Einordnung der Beiträge dieses Buches.- Das Differenzierungspotenzial von Services: Digitale Technologien als Innovationstreiber.- Selbstquantifizierung, mobiles Bezahlen und kontinuierliche Nutzung von Smartwatches.- Wachstumsherausforderungen bei der Etablierung digitaler Plattformen: Die Last eines zu schnellen Unternehmenswachstums.- Kundenorientierung, Kundenzentrierung und Customer-Dominant Logic.- Begeisterungseigenschaften in der Unternehmensberatung und deren Wirkung auf die Kundenloyalität.- Werte und Einstellungen mittelständischer Unternehmer.- Management von Marketing-Effektivität und -Effizienz im Einzelhandel.- Die Marketingforschung als Quelle der Inspiration für das Personalmanagement?.- Kundenwirkung von „Holographic Shopping“, „Augmented Reality“ und „Embodied Robots“ im Handel.- Die Verwischung der Grenzen zwischen Fiktion und Realität: Der Einsatz virtueller Models in der Markenkommunikation.- Einfache versus komplexe Preismodelle bei grenzkostenarmen digitalen Produkten.- Produktklassifizierung basierend auf einer hedonistisch- und utilitaristisch-basierten Skala zur Standardisierung im Marketing.- Customer success management: Unearthing dimensions of a novel job category.- Digitalisierung, aber zu welchem Preis? Unethisches Verhalten in digitalen Verhandlungen.- Marketingeffizienz durch Attribution in digitalen Customer Journeys.- YouTube-Content-Marketing.- Modernes Zufriedenheitsmanagement in der Assekuranz – Von Menschen, KI und prädiktiver Kundenzufriedenheit.- Epilog von M. Jäckel.

Univ.-Professor a.D. Dr. Dr. h.c. Michael Kleinaltenkamp war bis 2020 Inhaber der Professur für Business- und Dienstleistungsmarketing am Marketing-Department der Freien Universität Berlin. In dieser Funktion war er Wissenschaftlicher Leiter des Studiengangs „Executive Master of Business Marketing" an der Freien Universität Berlin.Lorenz Gabriel ist Wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Professur für Marketing, Innovation und Electronic-Business der Universität Trier.Julian Morgen ist Wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Professur für Marketing, Innovation und Electronic-Business der Universität Trier.Mi Nguyen ist Wissenschaftliche Mitarbeiterin an der Professur für Marketing, Innovation und Electronic-Business der Universität Trier.

• Leben und wissenschaftliches Werk von Univ.-Prof. Dr. Rolf Weiber.-  Marketing und Innovation in disruptiven Zeiten – Eine Einführung und eine Einordnung der Beiträge dieses Buches.- Das Differenzierungspotenzial von Services: Digitale Technologien als Innovationstreiber.- Selbstquantifizierung, mobiles Bezahlen und kontinuierliche Nutzung von Smartwatches.- Wachstumsherausforderungen bei der Etablierung digitaler Plattformen: Die Last eines zu schnellen Unternehmenswachstums.- Kundenorientierung, Kundenzentrierung und Customer-Dominant Logic.- Begeisterungseigenschaften in der Unternehmensberatung und deren Wirkung auf die Kundenloyalität.- Werte und Einstellungen mittelständischer Unternehmer.- Management von Marketing-Effektivität und -Effizienz im Einzelhandel.- Die Marketingforschung als Quelle der Inspiration für das Personalmanagement?.- Kundenwirkung von „Holographic Shopping“, „Augmented Reality“ und „Embodied Robots“ im Handel.- Die Verwischung der Grenzen zwischen Fiktion und Realität: Der Einsatz virtueller Models in der Markenkommunikation.- Einfache versus komplexe Preismodelle bei grenzkostenarmen digitalen Produkten.- Produktklassifizierung basierend auf einer hedonistisch- und utilitaristisch-basierten Skala zur Standardisierung im Marketing.- Customer success management: Unearthing dimensions of a novel job category.- Digitalisierung, aber zu welchem Preis? Unethisches Verhalten in digitalen Verhandlungen.- Marketingeffizienz durch Attribution in digitalen Customer Journeys.- YouTube-Content-Marketing.- Modernes Zufriedenheitsmanagement in der Assekuranz – Von Menschen, KI und prädiktiver Kundenzufriedenheit.- Epilog von M. Jäckel.