Del 0 - Markenkommunikation und Beziehungsmarketing
Emotionale Ansteckung in technologiebasierten Serviceinteraktionen
Die Wirkung von Smileys auf die Emotionen der Kunden
Häftad, Tyska, 2019
879 kr
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Katja Lohmann entwickelt Wirkungsmodelle, die den Einfluss von Smileys auf die Emotionen der Kunden in den neuen Servicekanälen der computervermittelten Kommunikation und der Self-Service Technologies vor dem Hintergrund des Prozesses der emotionalen Ansteckung betrachten.
Produktinformation
- Utgivningsdatum2019-07-11
- Mått148 x 210 x undefined mm
- FormatHäftad
- SpråkTyska
- SerieMarkenkommunikation und Beziehungsmarketing
- Antal sidor333
- FörlagSpringer Fachmedien Wiesbaden
- ISBN9783658271367