Digitales Besuchermanagement in Destinationen

Lisa Naschert ist Projektmanagerin an der Fachhochschule Westküste und seit 2022 Mitglied des Deutschen Instituts für Tourismusforschung (DI Tourismusforschung). Sie studierte Tourismusmanagement (B.A.) an der Hochschule Bremen und absolvierte ihr Masterstudium in Tourismus und Regionalplanung - Management und Geographie (M.Sc.) an der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt sowie an der Universität Oulu (Finnland). Ihre Forschungsinteressen umfassen Digitalisierung im Tourismus, Destinationsmanagement und Regionalentwicklung.Prof. Dr. Eric Horster ist seit 2012 Professor für Hospitality Management an der Fachhochschule Westküste und hat sich auf die Digitalisierung im Tourismusmanagement spezialisiert. Er ist Vorstandsmitglied des Deutschen Instituts für Tourismusforschung an der Fachhochschule Westküste. Seine aktuellen Arbeits- und Forschungsschwerpunkte sind digitales Besuchermanagement, Datenmodelle und Datenstandards sowie das Thema Smart Destination.Prof. Dr. Julian Reif ist Professor für Tourismus am Deutschen Institut für Tourismusforschung an der Fachhochschule Westküste und stellvertretender Direktor des DI Tourismusforschung. Er absolvierte ein Studium der Geographie an der Universität Bonn und beschäftigte sich in seiner Promotion mit der Messung des raum-zeitlichen Verhaltens von Touristen. Seine Arbeitsschwerpunkte und Forschungsinteressen sind: touristische Nachfrage, insbesondere Städtetourismus und Geschäftsreisen, Digitalisierung im Tourismus und sozioökonomische Effekte des Tourismus.

• Einführung.- Prozess des digitalen Besuchermanagements.- Datengenerierung als Grundlage des digitalen Besuchermanagements.- Datenmanagement und -infrastruktur im Rahmen des digitalen Besuchermanagements.- Entwicklung eines Recommenders für das digitale Besuchermanagement.- Ausspielung eines digitalen Besuchermanagements.