Der Einsatz von Social Networking Services in Unternehmen

Geleitwort Social Networking Services (SNS) stellen eine neue Klasse von Anwendungssystemen dar, die sich im Zusammenhang mit den Entwicklungen rund um das Web 2.0 herausgebildet hat. In Social Networking Services wird den Benutzern erlaubt sich selbst darzustellen (ber selbst gepflegte und automatisch ergnzte Profile), sich zu vernetzen, sowie andere zu finden und mit ihnen (direkt oder indirekt ber Aktivittsfeeds) zu kommunizieren und Daten auszutauschen. Diese im ffentlichen Internet mit Xing oder Facebook sehr prominenten Dienste finden inzwischen auch den Weg in den unternehmensinternen Einsatz. Ein Treiber dieser E- wicklung ist dabei die laufende Umorientierung des innerbetrieblichen Wissensmana- ments von einer Inhaltszentrierung (Aufbau von Informationssilos) hin zu einer Person- zentrierung (Vernetzung der Mitarbeiter), sowie der ffnung des innerbetrieblichen W- sens- und Innovationsmanagements fr neue Mitwirkende (Open Innovation). Fr die Untersttzung der zielgerichteten Einfhrung und Nutzung von Social Networking Services in Unternehmen fehlen aber noch fundierte Erkenntnisse aus Theorie und Praxis an denen man sich orientieren knnte. Hierzu leistet Alexander Richter mit seiner Arbeit einen entscheidenden Beitrag. Als Ziel definiert er sich dazu die Identifikation der spezifischen Herausforderungen der soz- technischen Systemgestaltung bezglich der erfolgreichen Adaption, Einfhrung und N- zung von SNS in Unternehmen. Die wesentliche Leistung der vorliegenden Arbeit besteht in der Charakterisierung von Social Networking Services, die an sich schon einen deutlichen Fortschritt zum aktuellen Stand der Forschung darstellt, sowie in der methodischen Erarbeitung und Diskussion von Gestaltungsparametern fr diese neue Klasse vonAnwendungssystemen.