Claimmanagement

Hans-Christian Brauweiler erlutert die Grundlagen des Claimmanagements. Dieses beinhaltet die Steuerung von und den Umgang mit Ansprchen, die aus Abweichungen in einem Vertragsverhltnis entstehen. Solche Abweichungen knnen finanzielle, technische, personelle oder zeitliche Grnde haben. Es gibt Eigenclaims, bei denen man selbst Ansprche an den Vertragspartner stellt, und Fremdclaims, bei denen der Vertragspartner (Nach-)Forderungen durchsetzen will. Claimmanagement hat aufgrund sinkender Margen zugenommen. Nur durch die Abwehr von Fremdclaims bzw. die Durchsetzung eigener Forderungen ist die Gewinnsituation wie geplant zu erreichen. Ergnzt werden die Ausfhrungen durch wichtige Informationen zur Vertragsgestaltung sowie zur Claimerkennung, insbesondere zur Risikoberwachung und zum Berichtswesen.