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Tim Tecklenburg untersucht, ob das Churn- bzw. das Abwanderungsverhalten von Geschaftskunden anhand eines Data Mining-Ansatzes auf Basis von im Unternehmen vorhandenen Nutzungs- und Transaktionsdaten erklart werden kann. Es zeigt sich, dass das Churn-Management im B2B-Kontext mit spezifischen Anforderungen verbunden ist.
- Illustratör: 68 schw-w Tab 32 schw-w Abb
- Format: Pocket/Paperback
- ISBN: 9783834908667
- Språk: Tyska
- Antal sidor: 342
- Utgivningsdatum: 2008-01-01
- Förlag: Gabler