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Die Studie liefert einen berblick ber den Stand des Beschwerdemanagements in deutschen Grounternehmen. Die Autoren zeigen, in welchem Umfang Beschwerdemanagement in der Praxis bereits umgesetzt ist und wo der dringlichste Handlungsbedarf besteht. Mit speziellen Auswertungen fr Banken, Versicherungen, Versorger, Automobil, Nahrungsmittel & Getrnke.
- Format: Pocket/Paperback
- ISBN: 9783409123839
- Språk: Tyska
- Antal sidor: 324
- Utgivningsdatum: 2003-01-01
- Förlag: Gabler