WINNING IN SERVICE MARKETS SERIES – serie

Visar alla böcker i serien WINNING IN SERVICE MARKETS SERIES.

14 produkter

1. 

   UNDERSTANDING SERVICE CONSUMERS

   Av Jochen Wirtz

   Häftad, 2017

   219 kr

   Lägg i varukorg

2. 

   POSITIONING SERVICES IN COMPETITIVE MARKETS

   Av Jochen Wirtz

   Häftad, 2017

   219 kr

   Lägg i varukorg

3. 

   DEVELOPING SERVICE PRODUCTS AND BRANDS

   Av Jochen Wirtz

   Häftad, 2017

   209 kr

   Lägg i varukorg

4. 

   PRICING SERVICES AND REVENUE MANAGEMENT

   Av Jochen Wirtz

   Häftad, 2017

   209 kr

   Lägg i varukorg

5. 

   SERVICE MARKETING COMMUNICATIONS

   Av Jochen Wirtz

   Häftad, 2017

   209 kr

   Lägg i varukorg

6. 

   DESIGNING CUSTOMER SERVICE PROCESSES

   Av Jochen Wirtz

   Häftad, 2017

   209 kr

   Lägg i varukorg

7. 

   BALANCING CAPACITY AND DEMAND IN SERVICE OPERATIONS

   Av Jochen Wirtz

   Häftad, 2017

   219 kr

   Lägg i varukorg

8. 

   CRAFTING THE SERVICE ENVIRONMENT

   Av Jochen Wirtz

   Häftad, 2017

   219 kr

   Lägg i varukorg

9. 

   MANAGING PEOPLE FOR SERVICE ADVANTAGE

   Av Jochen Wirtz

   Häftad, 2017

   219 kr

   Lägg i varukorg

10. 

    MANAGING CUSTOMER RELATIONSHIPS AND BUILDING LOYALTY

    Av Jochen Wirtz

    Häftad, 2017

    219 kr

    Lägg i varukorg

11. 

    DESIGNING COMPLAINT HANDLING AND SERVICE RECOVERY STRATEGIES

    Av Jochen Wirtz

    Häftad, 2017

    209 kr

    Lägg i varukorg

12. 

    SERVICE QUALITY AND PRODUCTIVITY MANAGEMENT

    Av Jochen Wirtz

    Häftad, 2017

    209 kr

    Lägg i varukorg

13. 

    BUILDING A WORLD CLASS SERVICE ORGANIZATION (ASSESSMENT TOOL)

    Av Jochen Wirtz

    Häftad, 2017

    219 kr

    Lägg i varukorg

14. 

    RULES OF THE SERVICE GAME: WHAT SERVICE LEADERS NEED TO KNOW

    Av Jochen Wirtz, Benjamin Schneider m. fl.

    Inbunden, 2028

    1079 kr

    Kommande