Wenn Käufer streiken

Mit klarem Profil gegen Consumer Confusion und Kaufmüdigkeit

Häftad, Tyska, 2012

AvMarkus Schweizer,Thomas Rudolph,Markus Schweizer,Thomas Rudolph

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Handelsleistungen werden immer komplexer und austauschbar. Die Konsequenz der Kunden: Sie kaufen nicht mehr, sie streiken. "Consumer Confusion" heisst das Stichwort. Die Autoren beschreiben, wie Anbieter konkrete Ursachen dieser "Kauferverwirrung" identifizieren konnen. Und sie liefern Tipps, wie Hersteller und Handler ihrem Unternehmen und ihren Produkten ein starkes Profil geben und so die Kaufbereitschaft beim Kunden erhohen konnen.

Produktinformation

Utgivningsdatum2012-01-24
Mått153 x 225 x 11 mm
Vikt278 g
FormatHäftad
SpråkTyska
Antal sidor183
FörlagSpringer Fachmedien Wiesbaden
ISBN9783322825032

Tillhör följande kategorier

Försäljning och marknadsföring inom Ekonomi och Ledarskap

Prof. Dr. Thomas Rudolph ist Inhaber des Gottlieb Duttweiler Lehrstuhls für Internationales Handelsmanagement und Direktor des Instituts für Marketing und Handel (IMH) an der Universität St. Gallen. Dr. Markus Schweizer ist Habilitand und Leiter der Forschungsgruppe Konsumentenverhalten am Lehrstuhl von Prof. Dr. Rudolph. Er hat sich in seiner Dissertation und in zahlreichen Praxisprojekten mit Consumer Confusion befasst.

I: Warum Käufer streiken und die Umsätze der Händler zurückgehen.- Im Überblick: Der Prozess der Consumer Confusion.- Managementperspektive: Wie Managementfehler Konsummüdigkeit verursachen.- Kundenperspektive: Warum Kunden sich überfordert fühlen und wie sie reagieren.- Selektieren, aufschieben, ignorieren — wie sich Kunden wehren.- II: Mit Profil gegen Consumer Confusion — So vermeiden Sie Käuferverwirrung und erreichen mehr Umsatz.- Strategieentwicklung als umfassender Prozess: die Profilierungspyramide.- Grundsatzstrategie und Geschäftsmodell: die verlässliche Leitlinie.- Die neue Definition der Zielgruppe: Segmentierung nach Kaufmotiven.- Profilierungsmaßnahmen: Orientierung für den Kunden.- Epilog.- Quellennachweise.- Stichwortverzeichnis.- Die Autoren.

"Schnell gelesen, schnell verstanden [...]" Financial Times Deutschland , 20.04.2005 "Das vorliegende Buch beschaftigt sich [...] zunachst mit der Problemerkennung und -beschreibung von Consumer Confusion und Kaufmudigkeit, bevor Losungshinweise vorgestellt werden. Um der Verwirrung ein Ende zu bereiten, widmen sich die Autoren samtlichen Marketingmassnahmen von der Laden- und Sortimentsgestaltung uber Preispolitik hin zur Kommunikation." Wirtschaftsforum, 03/2005 "[...] erhellende Antworten [...]". www.changeX.de, 07.01.2005