Virtual Selling

Jeb Blount ist ein gefeierter Vordenker in den Bereichen Vertrieb, Führung und Kundenerfahrung - liebevoll "der am härtesten arbeitende Mann im Vertrieb" genannt. Er ist ein internationaler Bestseller-Autor von zwölf Büchern. Durch seine globale Trainingsorganisation Sales Gravy helfen Jeb und sein Team Unternehmen aller Größen dabei, die Vertriebsproduktivität und das Umsatzwachstum schnell zu beschleunigen. Bei Wiley bereits erschienen: "Gekauft!".

• Vorwort 9Teil I Fundament1 Kapitel: Und plötzlich war alles anders 132 Kapitel: Ist der Face-to-Face-Verkauf vom Aussterben bedroht? 163 Kapitel: Not macht erfinderisch 204 Kapitel: Virtueller Verkauf: Definition und Kommunikationskanäle 245 Kapitel: Der asynchrone Verkaufsrepräsentant 286 Kapitel: Die Multichannel-Strategie 31Teil II Emotionale Disziplin7 Kapitel: Die vier Ebenen der Verkaufsintelligenz 378 Kapitel: Gefühle zählen 429 Kapitel: Entspanntes, souveränes Selbstvertrauen 4510 Kapitel: Tiefe Verletzlichkeit 46Teil III Videoverkaufsgespräche11 Kapitel: Videochats – Ein starker Auftritt 5312 Kapitel: Integration der Videotelefonie in Verkaufsund Account-Management-Prozesse 5613 Kapitel: Denkspiele 6314 Kapitel: Sieben technische Elemente erfolgreicher Videoverkaufsgespräche 6715 Kapitel: Fünf menschliche Elemente erfolgreicher Videoverkaufsgespräche 7716 Kapitel: Visuelle Präsentationen und Demos 10117 Kapitel: Vorbereitung auf den Videoauftritt 11118 Kapitel: Videobotschaft 121Teil IV Telefongespräche19 Kapitel: Der gefürchtete Griff zum Telefon 13720 Kapitel: Telefonprospecting 14421 Kapitel: Das fünfstufige Telefonprospecting-Rahmenwerk 14922 Kapitel: Die Entwicklung von effektiven Weil-Aussagen 15723 Kapitel: Einwandbehandlung beim Telefonprospecting 16324 Kapitel: Die Formulierung schlagkräftiger Voicemail-Botschaften 172Teil V SMS, E-Mail, Direktnachricht und Chat25 Kapitel: Integration von Textnachrichten in das Accountund Pipeline-Management 18326 Kapitel: Textnachrichten im Prospecting-Prozess 18727 Kapitel: Elementare E-Mail-Bausteine 19128 Kapitel: Die vier Grundregeln des E-Mail-Prospecting 20129 Kapitel: Der vierstufige E-Mail-Prospecting-Rahmen 21130 Kapitel: Direktnachrichten 22031 Kapitel: Live-Chats auf Websites 224Teil VI Social Media32 Kapitel: Social Media als Grundpfeiler des virtuellen Verkaufs 24133 Kapitel: Das Gesetz der Vertrautheit und die 5 Elemente des Social Selling 24534 Kapitel: Der Aufbau einer persönlichen Marke 256Teil VII Der Verkaufsprozess im virtuellen Raum35 Kapitel: Die Wahrheit über Jedi-Psychotricks 26536 Kapitel: Der Verkauf unsichtbarer Trucks 273Danksagung 277Trainings, Workshops und Vorträge 278Der Autor 280Anmerkungen 281Stichwortverzeichnis 287

"Eine klare Leseempfehlung für alle Vertriebsmitarbeiter, die sich mit den neuen technischen Möglichkeiten beschäftigen wollen."(Managment-Journal am 7.Mai 2021) "...auch der virtuelle Verkauf [ist] ein Verkaufsprozess", den es in veränderten Kommunikationskontexten möglichst menschlich, zugewandt und authentisch zu gestalten gilt, gehört dabei zu den Kernbotschaften des gut strukturierten ... Ratgebers, der auch nach der Pandemie eine lohnende Lektüre verspricht."(EKZ im Juli 2021)