Vertrauen im Versicherungsvertrieb
Eine empirische Analyse der Kundenerwartungen zum Verhalten der Versicherungsvertreter in der Face-to-Face-Interaktion
Häftad, Tyska, 2020
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Die Bedeutung der Face-to-Face-Interaktion im Versicherungsvertrieb und die Grundlagen zum Vertrauen werden systematisch erarbeitet. Die Vertrauenserwartungen und das Vertrauensverhalten der Akteure werden diskutiert. Ein Mixed-Methods-Ansatz führt zu einem Messmodell und einer versicherungsspezifischen Definition zum interpersonalen Vertrauen.
Produktinformation
- Utgivningsdatum2020-09-21
- Mått142 x 229 x 21 mm
- Vikt497 g
- FormatHäftad
- SpråkTyska
- Antal sidor384
- Upplaga20001
- FörlagPeter Lang AG
- ISBN9783631831359