Prozessmanagement

Dieses Buch fhrt in grundlegende Modelle und Methoden fr die Planung, Steuerung und berwachung von Unternehmensprozessen ein. Im Mittelpunkt der Diskussion steht die Analyse der Ablufe mit dem Ziel der Optimierung. Besondere Aufmerksamkeit wird analytischen und wissensbasierten Verfahren gewidmet. Zu diesem Zweck werden sowohl verschiedene Modelle entworfen als auch entsprechende Methoden zur Problemlsung vorgestellt. Dabei werden die Entwurfs- und die Realisierungsebene von Prozessen unterschieden und einer eingehenden Betrachtung unterzogen. Den Rahmen der Ausfhrungen bilden die Aufgaben des dispositiven Prozessmanagements