Samhälle & debatt
Pocket
Praxis des Customer Relationship Management
Matthias Uebel • Stefan Helmke • Wilhelm Dangelmaier
1009:-
Uppskattad leveranstid 7-11 arbetsdagar
Fri frakt för medlemmar vid köp för minst 249:-
"Praxis des Customer Relationship Management" umfasst ein vielschichtiges Spektrum von Losungen und Erfahrungsberichten zu Planung, Durchfuhrung und Kontrolle von CRM-Projekten aus verschiedenen Industrie- und Dienstleistungsbereichen. Neben Beitragen zu organisatorischen und technischen Voraussetzungen fur die Einfuhrung von CRM-Systemen werden auch Best-Practice-Losungen fur die Organisation und Umsetzung von Kundenbindungskonzepten prasentiert. Die 2. Auflage tragt dem aktuellen Trend Rechnung und zeigt, wie aus bestehenden CRM-Systemen zur Erfassung von Kundendaten sinnvolle Aussagen und Massnahmen zur aktiven Steuerung der Kundenbeziehung abgeleitet werden konnen.
- Illustratör: Mit AbbUTab
- Format: Pocket/Paperback
- ISBN: 9783409218900
- Språk: Tyska
- Antal sidor: 476
- Utgivningsdatum: 2004-02-01
- Förlag: Gabler