"Lehrbücher zum Thema Pflege gibt es viele. Auch solche mit kommunikativem Schwerpunkt. Doch so anschaulich wie das vorliegende ist selten eines ... Die Autroinnen wissen, wovon sie schreiben, waren bzw. sind sie doch beide viele Jahre in der Krankenpflege tätig ... Ein mitreißender Einstieg für junge Menschen, die sich der Krankenpflege widmen wollen. Empfehlenswert auch für alle, die ihre Gespräche mit Patienten weiter verbessern oder sich vielleicht auch nur einen Motivationskick für den Pflegealltag holen wollen." Österreichische Krankenhauszeitung 3/2002
