Omnichannel im Einzelhandel

Der Einzelhandel hat sich durch die Digitalisierung in den letzten Jahren dramatisch gewandelt: Das Aufkommen des E-Commerce und die Verbreitung von Smartphones haben das Einkaufsverhalten der Verbraucher revolutioniert. Die Kundinnen und Kunden erwarten heute nicht nur Flexibilitt und Bequemlichkeit beim Einkaufen, sondern auch Einkaufserlebnisse, bei denen sie online recherchieren, Produkte in physischen Geschften ausprobieren und schlielich ber die von ihnen bevorzugten Kanle kaufen knnen. Die Integration verschiedener Vertriebskanle ist somit der Schlssel zum Erfolg im Einzelhandel in der heutigen digitalen Welt. Omnichannel versetzt Einzelhndler in die Lage, diese Erwartungen zu erfllen, indem sie eine konsistente Markenprsenz und einen reibungslosen bergang zwischen den Kanlen gewhrleisten. Dieses Buch vermittelt einen praxisnahen und leicht verstndlichen Einblick ber den Omnichannel-Handel und zeigt Einzelhndlern einen Weg auf, wie sie das Konzept erfolgreich in ihrem Unternehmen implementieren knnen. Neben einem kurzen berblick ber das vernderte Kaufverhalten von Kundinnen und Kunden erlutern die Autoren die Grundlagen von Omnichannel und zeigen verschiedene Strategien auf. Best Practices erfolgreicher Unternehmen geben wertvolle Tipps und Erkenntnisse, um bewhrte Omnichannel-Strategien in die eigenen Geschftsmodelle zu adaptieren.