Kundenseitige Wahrnehmung Von Preiskomplexitat

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,0, Universitt Mannheim, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Arbeit beschftigt sich im zweiten Kapitel zunchst mit den konzeptionellen Grundlagen. Hierbei wird zum Einen nher auf die Entwicklung und die Grnde fr die Entstehung von Preiskomplexitt eingegangen, zu der die Ergebnisse der bisherigen Konsumforschung, sowie die schlichte unternehmerische Gewinnmaximierung eine wichtige Rolle einnehmen. Zum Anderen wird die bis dato weder in einschlgig anerkannten, internationalen Journals noch in der Literatur definierte Preiskomplexitt eingegrenzt und fr die weitere Arbeit definiert. Im Anschluss seien Ausprgungen komplexer Preissysteme dargestellt, bevor dem Leser in diesem Kontext relevante Theorien zur Wahrnehmungspsychologie (z. B. Equity Theorie) nher gebracht werden. Diese sollen eine Basis zur Erklrung der betrachteten Ergebnisse schaffen. Im Folgenden wird nher auf die Theorie der kognitiven Dissonanz eingegangen, der die Vorstellung zugrunde liegt, dass ein Individuum stets nach einem inneren Gleichgewicht seiner kognitiven Elemente strebt.
Das dritte Kapitel behandelt anschlieend konkret den subjektiven Einflussfaktor Preiskomplexitt auf die Wahrnehmung des Konsumenten. Hierbei wird auf den Stand der aktuellen Forschung eingegangen und es erfolgt eine Auseinandersetzung mit der Wirkung verschiedener Komplexittsmerkmale auf den Kunden. Im Mittelpunkt der Untersuchung stehen dabei die kognitive berlastung des Verbrauchers, Preisfairness- und Preisgnstigkeitsurteile sowie die Kundenzufriedenheit als unmittelbare Auswirkung von Komplexitt. Nach Abschluss der Evaluation dieser Gesichtspunkte werden im vierten Kapitel Unternehmensimplikationen, die sich aus den Erkenntnissen ableiten lassen, errtert.