Del 27 i serien Hallesche Schriften zur Betriebswirtschaft
Kundenrückgewinnungsmanagement im stationären Einzelhandel
Häftad, Tyska, 2011
949 kr
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Das Management von Kundenbeziehungen leistet einen wichtigen Beitrag zum Unternehmenserfolg. Insbesondere die Rückgewinnung abgewanderter Kunden genießt in diesem Zusammenhang eine stetig wachsende Bedeutung. Falk Ritschel untersucht die Umsetzung eines strategischen Kundenrückgewinnungsmanagements im stationären Einzelhandel. Dazu wird der klassische Prozess der Kundenrückgewinnung unter Berücksichtigung der Besonderheiten des stationären Einzelhandels erweitert. Die empirische Untersuchung sowie die daraus entwickelten Kennzahlen geben wichtige Hinweise für eine Implementierung in der Handelspraxis.
Produktinformation
- Utgivningsdatum2011-08-16
- Mått148 x 210 x 19 mm
- Vikt443 g
- FormatHäftad
- SpråkTyska
- SerieHallesche Schriften zur Betriebswirtschaft
- Antal sidor276
- Upplaga2011
- FörlagGabler
- ISBN9783834930538
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