Kundenmanagement im Krankenhaus

Service – Qualität – Erreichbarkeit

Häftad, Tyska, 2014

Av Volker Nürnberg, Barbara Schneider, Volker Nurnberg

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Auf diesem Weg werden eventuelle Schwachstellen sowie Möglichkeiten für deren Beseitigung und für die Steigerung der Dienstleistungsfähigkeit aufgezeigt.

Produktinformation

Utgivningsdatum2014-04-23
Mått148 x 210 x 6 mm
Vikt122 g
FormatHäftad
SpråkTyska
Antal sidor72
Upplaga2014
FörlagSpringer Fachmedien Wiesbaden
ISBN9783658051310

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Prof. Dr. Volker Nürnberg ist Professor für Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Gesundheitsmanagement an der Hochschule für angewandtes Management (und lehrt auch an der TU München) sowie Leiter des Bereichs Health Management bei Mercer. Barbara Schneider absolvierte ein sport- und gesundheitswissenschaftliches Studium an der TU München und beschäftigte sich in ihren Studien intensiv mit der Kundenorientierung deutscher Krankenhäuser. Sie ist als Beraterin bei Mercer tätig.