Häftad, Tyska, 2010
Del i serien Schriftenreihe der HHL Leipzig Graduate School of Management
Kundenbindungsmanagement im Einzelhandel
Eine kausalanalytische Untersuchung am Beispiel des Textilfacheinzelhandels
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Vor dem Hintergrund anhaltend rückläufiger Konsumausgaben und zunehmend verschärften Wettbewerbs im Einzelhandel nimmt die Bedeutung der Kundenorientierung stetig zu. Andreas Fuchs untersucht den Wirkungszusammenhang von Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Kundenprofitabilität kausalanalytisch und zeigt, dass auch in klein- und mittelständischen Handelsbetrieben erhebliche Profitabilitätsreserven durch systematische Analysen von Kundenportfolios erschlossen werden können.
Produktinformation
- Utgivningsdatum: 2010-01-14
- Format: Häftad
- Språk: Tyska
- Serie: Schriftenreihe der HHL Leipzig Graduate School of Management
- Antal sidor: 240
- Förlag: Gabler
- Medarbetare: Prof. Dr. Manfred Kirchgeorg
- ISBN: 9783834921598
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Dr. Andreas Fuchs promovierte bei Prof. Dr. Manfred Kirchgeorg am Lehrstuhl für Marketingmanagement an der HHL – Leipzig Graduate School of Management.
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