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Andreas Fuchs untersucht den Wirkungszusammenhang von Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Kundenprofitabilitt kausalanalytisch und zeigt, dass auch in klein- und mittelstndischen Handelsbetrieben erhebliche Profitabilittsreserven erschlossen werden knnen.
- Illustratör: 33 schw-w Tab 24 schw-w Abb
- Format: Pocket/Paperback
- ISBN: 9783834921598
- Språk: Tyska
- Antal sidor: 240
- Utgivningsdatum: 2010-01-14
- Förlag: Gabler