Kundenbindung der Zielgruppe 50plus im Internethandel

Name: Kundenbindung der Zielgruppe 50plus im Internethandel
SKU: 9783658199425
Price: 1039 SEK
Availability: InStock
Author: Steffen Silbermann
ISBN: 9783658199425

Kausalmodell unter Berücksichtigung von Alterseffekten

Häftad, Tyska, 2017

AvSteffen Silbermann

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Steffen Silbermann entwickelt und prüft ein umfassendes Modell der Kundenbindung im Internethandel, das 16 zentrale Einflussfaktoren berücksichtigt. Auf dieser Basis ermittelt er systematisch, wie die mit der Alterung der Kunden verbundenen Änderungen in den Persönlichkeitsmerkmalen und Anforderungen zu einer veränderten Bedeutung dieser Kundenbindungsdeterminanten führen. Aus diesen Erkenntnissen leitet er Implikationen für die Gestaltung von Geschäftsbeziehungen im Internethandel ab.