Die Herausgeber Andrea Alexander und Thomas Rath sind beratend für Organisationen im Gesundheitswesen tätig. Die siebzehn Autoren repräsentieren ein breites Spektrum aus Wissenschaft, Praxis und Journalismus.
1. Die Unvermeidbarkeit des Wandels.- 1.1 Hektischer Stillstand im Gesundheitswesen.- 1.2 Vorgaben für die Organisation von Krankenkassen.- 1.3 Kräfte und Impulse.- 2. Schwerpunkte des Veränderungsprozesses.- 2.1 Europa als Motor der Veränderung.- 2.2 Neue Aufgaben der GKV.- 2.3 Die Krankenkassen im Spannungsfeld zwischen Wettbewerb und staatlicher Aufsicht.- 2.4 Versichertensouveränität als Herausforderung.- 2.5 Der Wandel in der methodischen und fachlichen Kompetenz als Herausforderung an die Aus- und Weiterbildung.- 2.6 Unabhängigkeit durch DV - Abhängigkeit von DV.- 3. Organisationsentwicklung von Krankenkassen.- 3.1 Zukunft durch die Fähigkeit zur Veränderung.- 3.2 Neue Wege — ohne Blockaden: Ein systemischer Ansatz.- 4. Krankenkasse 2010: Eine Umfrage unter Kassenchefs.- 4.1 Vorgehensweise der Befragung.- 4.2 Ergebnisse der Befragung.- 4.3 Einzelne Äußerungen in den Fragebögen.- 5. Die Zukunft der Krankenkassen.- 5.1 Was haben Krankenkassen mit Non-Profit-Organisationen zu tun?.- 5.2 Aussichten und Diskussionspunkte.- 6. Autorenverzeichnis.
