Konsequenzen der Prämieneinlösung in Kundenbindungsprogrammen
Theoretische Fundierung und empirische Analyse
Häftad, Tyska, 2015
959 kr
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Fri frakt för medlemmar vid köp för minst 249 kr.Auf Basis verhaltenswissenschaftlicher Theorienleitet Marc Schnöring Hypothesen zur Wirkung der Prämieneinlösung auf dieKundenbindung ab. Er überprüft diese mittels einer Feldstudie mit realenVerhaltensdaten und eines Laborexperiments empirisch. Der Autor weist denpositiven Einfluss der Prämieneinlösung auf die Kundenbindung nach und zeigt,dass der Effekt der Prämieneinlösung von bestimmten Kundencharakteristika sowievon dem relativen Anteil der eingelösten Prämienpunkte abhängt.
Produktinformation
- Utgivningsdatum2015-11-24
- Mått148 x 210 x 19 mm
- Vikt454 g
- SpråkTyska
- SerieApplied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung
- Antal sidor308
- Upplaga15001
- FörlagSpringer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
- EAN9783658121686