Internationalisierung von Dienstleistungsunternehmen

Dr. Angelo M. Mößlang war Wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für Internationales Management an der Universität Hohenheim. Er ist heute in der Praxis tätig.

• 1. Einleitung, Grundlagen und begriffliche Abgrenzungen.- 1.1 Spezifikation des Untersuchungsobjektes.- 1.2 Spektrum des Dienstleistungsbegriffes.- 1.3 Spezifikation des Internationalisierungsbegriffes.- 1.4 Zum weiteren Vorgehen.- 2. Stand und Entwicklung der Internationalisierung in Dienstleistungsbranchen.- 2.1 Aggregierter Überblick.- 2.2 Entwicklung und Status quo der Internationalisierung in ausgewählten Dienstleistungsbranchen.- 2.3 Rahmenbedingungen internationaler Dienstleistungsmärkte.- 2.4 Zusammenfassung.- 3. Systematisierung von Dienstleistungen.- 3.1 Systematisierungsansätze in der Literatur.- 3.2 Systematisierung des internationalen Dienstleistungsaustausches.- 3.3 Vorschlag einer Systematisierung von Dienstleistungen anhand der Beziehung zwischen Anbieter und Nachfrager.- 3.4 Zusammenfassung.- 4. Erklärungsansätze der Internationalisierung von Dienstleistungsunternehmen.- 4.1 Einleitender Überblick.- 4.2 Volkswirtschaftlich orientierte Erklärungsansätze.- 4.3 Theorien des Multinationalen Unternehmen.- 4.4 Bausteine einer Erklärung internationaler Dienstleistungsunternehmen.- 4.5 Ergebnis.- 5. Resümee: Implikationen für die Gestaltung der Internationalisierung von Dienstleistungsunternehmen.- 5.1 Dienstleistungsunternehmen im Spannimgsfeld zwischen Globalisierung und Lokalisierung.- 5.2 Expansion internationaler Dienstleistungsunternehmen.- 5.3 Abschließende Bemerkungen.