Internationales Relationship Marketing

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,7, Universitt Hohenheim (Lehrstuhl fr Marketing), Sprache: Deutsch, Abstract: Das Relationship Marketing wird seit den 1990er Jahren von vielen westlichen Marketingforschern als die Alternative zum traditionellen, transaktionsorientierten Ansatz des Marketing lanciert - zum Teil sogar als Paradigmenwechsel" betrachtet - und erlebt seitdem einen Aufschwung in der wissenschaftlichen Literatur.

Im Rahmen dieser Arbeit wird gezeigt, dass die Kultur ein wichtiger Einflussfaktor bei der Ausgestaltung von Geschftsbeziehungen darstellt und der westliche Ansatz des Relationship Marketing nicht universell auf andere Lndermrkte anwendbar ist. Eine Geschftsbeziehung kann in einem fremden Kulturkreis von unterschiedlichen Werten und Normen so geprgt sein, dass die Wirkungszusammenhnge der Beziehungszufriedenheit, dem Vertrauen, Commitment und der Beziehungsqualitt in einer anderen Kausalitt zueinander stehen. In Kulturen, die einen hohen Wert auf persnliche Beziehungen legen, kann sich die Implementierung einer Relationship Marketing-Strategie, die auf einem reinen Kosten-Nutzen-Kalkl basiert, als schwierig erweisen oder sogar scheitern. Um eine Geschftsbeziehung in anderen Lndern erfolgreich auszugestalten, muss daher das Wertesystem dieser Landeskultur ausdrcklich mitbercksichtigt werden.