1 Einleitung.- 2 Begriffliche Grundlagen.- 3 Indikatoren und Meßverfahren zur Ermittlung leistungsrelevanter Informationsgrößen.- 4 Informationsquellen und ihre Informationspotentiale.- 5 Die Erfassung konditionenrelevanter Handelsleistungen: Indikatoren, Meßverfahren und Informationsquellen.- 6 Entwicklung und Implementierung eines Handelsleistungs- Informationssystems (HALIS).- 7 Schlußbetrachtung/Ausblick.
