eBusiness & eCommerce

Das Fachbuch stellt die Glieder der digitalen Wertschpfungskette des eBusiness resp. eCommerce in den Mittelpunkt und widmet jedem Teilglied ein eigenes Kapitel: eProducts & eServices, eProcurement, eMarketing, eContracting, eDistribution, ePayment sowie eCustomer Relationship Management. Neben Geschftsmodellen resp. Business Webs werden digitale Beschaffungs- und Marketingprozesse ebenso behandelt wie elektronische Verhandlungsprozesse, Sicherheitsfragen mit digitalen Signaturen sowie das elektronische Lieferanten- und Kundenbeziehungsmanagement. Die Themen werden anhand klarer Vorgehensweisen und anschaulicher Anwendungsbeispiele erlutert. Als durchgehende Fallstudie dient der schrittweise Aufbau eines elektronischen Webshops fr DVDs. In der dritten, berarbeiteten und erweiterten Auflage sind geeignete Methoden und Techniken des Web 2.0 (Social Web) und des Web 3.0 (Semantic Web) in die digitale Wertschpfungskette integriert sowie Themen wie Community Marketing und Web Analytics aufgenommen worden. Mehrere Kapitel wurden teilweise stark berarbeitet. Auf der Website www.eBusiness-eCommerce.org stehen Folien fr Ausbildungszwecke zur Verfgung. Das Buch richtet sich an Studierende der Wirtschaftswissenschaften an Universitten und Fachhochschulen; daneben ist es fr Fhrungskrfte, Projektleiter und Fachspezialisten in Unternehmen geeignet, die sich mit der digitalen Wertschpfungskette auseinandersetzen.