Der Business Discourse

Geleitwort Wer Kommunikation erforscht und wer ber Kommunikation schreibt oder spricht, tut gut daran, mit Vor-Urteilen zu rechnen, mit fremden und mit eigenen. Denn nicht erst als Wiss- schaftler oder als Kommunikationsexperte, sondern schon als Laie, als Jedermann, verfgen wir ber eine Art Kommunikationstheorie. Das gilt erst recht in Unternehmen und Organi- tionen: Wir wissen, wie man kommuniziert. Das haben wir schlielich von Kind auf gelernt und gebt; und die Gesellschaft hat uns alles das vermittelt, was man darber wissen und wie man darber denken soll. Vor allem wissen wir von anderen wie aus eigener Erfahrung, dass Kommunikation gelingt, dass wir uns anderen mitteilen knnen und von ihnen verstanden werden zumindest in der Regel und fr unsere alltglichen Zwecke. Dass auch im kom- nikativen Normalfall einmal etwas danebengeht, wissen wir natrlich ebenfalls und haben dafr, wie es sich fr eine gute Theorie gehrt, auch gleich Erklrungen vorrtig: Jemand hat sich unklar ausgedrckt, beherrscht unsere Sprache nicht oder war nicht aufmerksam, hat nicht richtig zugehrt, ist unwillig oder einfach dumm, usw. usw. Nach jedermanns Kommunikationstheorie bedarf es eines Spezialwissens oder gar eines Expertentums natrlich nur der Sprecher oder Autoren lediglich fr ganz besondere Flle von Kommunikation, mit denen es eben nicht jeder in seinem Alltag schon immer zu tun hat. Vor allem fr die ffentliche Kommunikation mit greren Publiken oder gar Massen ben- gen danach die Kommunikatoren eine besondere Eignung, eine spezielle Ausbildung als Redenschreiber, Journalist, PR-Spezialist oder allgemein Kommunikationsfachmann.