Häftad, Tyska, 2017
Del i serien AKAD University Edition
Beschwerdemanagement im B2B-Bereich
Eine empirische Erhebung in modernen Technologieunternehmen
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Beskrivning
Das Buch beschäftigt sich mit einem bislang wenig erforschten Thema - dem Umgang mittelständischer Technologieunternehmen mit Beschwerden im B2B-Bereich. Die Autorin untersucht in einer Studie die Möglichkeiten für Unternehmen, ihren Beschwerdeprozess zu verbessern und gibt auf empirischer Grundlage konkrete Handlungsempfehlungen für KMUs.
Produktinformation
- Utgivningsdatum: 2017-04-10
- Mått: 148 x 210 x 8 mm
- Vikt: 138 g
- Format: Häftad
- Språk: Tyska
- Serie: AKAD University Edition
- Antal sidor: 77
- Förlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
- ISBN: 9783658175252
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Bettina Zeiler hat nach ihrem Studium der Biotechnologie in Weihenstephan zum Dipl.-Ing. (FH) mehrere Jahre in einem Biotech-Unternehmen in der Testentwicklung und in der Forschung gearbeitet. Während der Elternzeit absolvierte sie an der AKAD University ein Studium in Wirtschaftsingenieurwesen. Sie arbeitet bei einem mittelständischen Automobilzulieferer und ist dort unter anderem für Kundenreklamationen zuständig.
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