Umsatz- und Profitabilitätsauswirkungen industrieller Dienstleistungen
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Belohnungen für Online Reviews
Unterschiedliche Effekte auf die Abgabewahrscheinlichkeit und die Valenz
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Die Ergebnisse der Studien zeigen die zugrundeliegenden psychologischen Effekte sowie die resultierenden Verhaltensabsichten der angesprochenen Kunden. Ein Belohnungsangebot steigert die Online-Review-Abgabewahrscheinlichkeit, während sich die positiven und negativen Effekte auf die Online-Review-Valenz gegenseitig aufheben.
Produktinformation
- Utgivningsdatum2019-07-01
- Mått148 x 210 x undefined mm
- FormatHäftad
- SpråkTyska
- SerieApplied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung
- Antal sidor151
- FörlagSpringer Fachmedien Wiesbaden
- ISBN9783658269340
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