Umsatz- und Profitabilitätsauswirkungen industrieller Dienstleistungen
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Belohnungen für Online Reviews
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Beställningsvara. Skickas inom 10-15 vardagar. Fri frakt för medlemmar vid köp för minst 249 kr.
Auf Basis sozialpsychologischer Theorien leitet Ann-Kathrin Grötschel Hypothesen zu den Wirkungen von Belohnungsangeboten für das Verfassen von Online Reviews her. Die aufgestellten Hypothesen werden mit einer offenen Befragung und zwei experimentellen Studien empirisch überprüft. Die Ergebnisse der Studien zeigen die zugrundeliegenden psychologischen Effekte sowie die resultierenden Verhaltensabsichten der angesprochenen Kunden. Ein Belohnungsangebot steigert die Online-Review-Abgabewahrscheinlichkeit, während sich die positiven und negativen Effekte auf die Online-Review-Valenz gegenseitig aufheben.
Produktinformation
- Utgivningsdatum2019-07-01
- Mått148 x 210 x 10 mm
- Vikt231 g
- FormatHäftad
- SpråkTyska
- SerieApplied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung
- Antal sidor151
- FörlagSpringer Fachmedien Wiesbaden
- ISBN9783658269340
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