Vernetzte Geschäftsbeziehungen

Dr. Martin Gersch war wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl von Prof. Dr. Dr. h.c. Werner Hans Engelhardt der Ruhr-Universität Bochum. Er ist derzeit als Senior Associate im Bereich Unternehmensentwicklung der Unternehmensgruppe Tengelmann tätig.

• und Gang der Untersuchung.- 1. Grundlagen.- 1.1. Das Management von Geschäftsbeziehungen als konsequente Realisierung einer marktorientierten Unternehmensführung.- 1.2. Ein leistungstheoretisches Konzept als Analysegrundlage und Integrativität als Ursache für Vermarktungsbesonderheiten.- 1.3 Elektronischer Datenaustausch zur Realisierung informationstechnisch „vernetzter“ Geschäftsbeziehungen.- 2. Geschäftsbeziehungsmanagement bei integrativer Leistungserstellung.- 2.1. Ausgewählte Beiträge der Neuen Institutionenökonomie zur Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen.- 2.2. Das Management von Geschäftsbeziehungen im Rahmen des Konzeptes der integrativen Leistungserstellung.- 3. Der Beitrag der Informations- und Kommunikationstechnik zur Gestaltung von Geschäftsbeziehungen.- 3.1. Analyse grundsätzlicher Anwendungsvoraussetzungen und -möglichkeiten von EDI.- 3.2. Bindungsmanagement des Anbieters zur Steuerung der gewünschten Nachfragerbindung.- 3.3. EDI im Rahmen des Angebotsmanagement zur Gestaltung der Leistungsfähigkeit eines Anbieters und seiner Bindung an einzelne Nachfrager.- 3.4. Ansätze zur Beurteilung der ökonomischen Auswirkungen des Einsatzes von EDI.- 4. Das Beispiel des deutschen Pharmagroßhandels.- 4.1. Der Pharmagroßhandel in Deutschland.- 4.2. Absatzbündel des Pharmagroßhandels und die Bedeutung von Informationen.- 4.3. Geschäftsbeziehungsmanagement als strategische Herausforderung des Pharmagroßhandels.- 4.4. Informationsmanagement als Teil des Angebotsmanagement des Pharmagroßhändlers zur internen Gestaltung der Leistungserstellung und Lenkung der Beziehungen zu Apotheken.- 4.5. Informationsmanagement als Teil des Bindungsmanagement zur absatzseitigen Gestaltung der Beziehung zwischen Apotheke und Pharmagroßhändler.-Fazit.- Anhang A: Exemplarische Definitionen und Charakterisierungen des Geschäftsbeziehungsmanagement.- Anhang B: Vergleichende Darstellung von Datennetzen der Deutschen Telekom.- Anhang C: Einflußfaktoren und aktueller Stand branchenspezifischer EDI-Diffusionsentwicklungen.