Unternehmenskultur

Je austauschbarer die Produkt- und Serviceangebote der verschiedenenAnbieter werden,umso bedeutsamer werden Image und öffentliche Wahrnehmung von Unternehmen als Instrument der Absatzpolitik und Kundenbindung.Folgerichtig inszenieren Unternehmenihre Außenwirkung und ihr Marken-Brandingmit einem bewusst und planvoll gesteuerten, vielfältigen Maßnahmenkatalog.Die angestrebte Positivwirkungwirdjedoch erst tragfähig,wenn sie auf einem guten,praktisch konsequentumgesetzten Wertesystembasiert, nach demdie Mitarbeiteraller Hierarchieebenen denken und handeln.Entscheidende Faktoren sind u.a. der Umgang mit den eigenen Mitarbeitern,die Ressourcen- und Umweltpolitik sowiedie eigenen Qualitätsstandards.Werden Diskrepanzen zwischen Schein und Sein bekannt, können drastische Umsatzeinbußen aufgrund von Boykottaufrufen die Folge sein. Ein positives Label, mit dem der Kunde Fairness, Aufrichtigkeitund Qualität verbindet und sich gerne identifiziert,kann den entscheidenden Vorsprung im hart umkämpften, anspruchsvollen Käufermarkt bedeuten.