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Anschaulich und in vielen praktischen Beispielen zeigen die Autoren die Erlebniswelt des Kunden auf, prufen seine Qualitatsfaktoren mit denen der Institute selbst und geben Hinweise, wo die Ansatzpunkte fur mehr Qualitat und damit auch mehr Erfolg liegen.
- Format: Pocket/Paperback
- ISBN: 9783322825865
- Språk: Tyska
- Antal sidor: 197
- Utgivningsdatum: 2012-01-30
- Förlag: Gabler