1109:-

Funktionen begränsas av dina webbläsarinställningar (t.ex. privat läge).

Uppskattad leveranstid 5-10 arbetsdagar

Fri frakt för medlemmar vid köp för minst 249:-

250 sidor
2009

This new international edition of Services Marketing provides an up-to-date and comprehensive overview of the services marketing industry focusing strongly on customer satisfaction, service quality and customer service. Building on the seminal work of Hoffman and Bateson, the authors provide an excellent combination of real-world case studies and service marketing theory ideal for students and practitioners alike.

Författare: K Hoffman, John Bateson, Emma Wood, K Hoffman, John Bateson
Format: Pocket/Paperback
ISBN: 9781473709126
Språk: Engelska
Antal sidor: 250
Utgivningsdatum: 2009-04-15
Förlag: Cengage Learning