Del i serien GY2011
Servicekunskap - Arbetsbok
Häftad, Svenska, 2013
179 kr
Skickas . Fri frakt för medlemmar vid köp för minst 249 kr.
Ett läromedel för kursen SERVICEKUNSKAP för gymnasieskolan och Komvux. Läroboken omfattar: Kundservice och bemötande, Att arbeta inom handel och serviceyrken, Hantering av klagomål och reklamationer, Lagar och regler, Säljteknik, Olika betalningsrutiner och betalningsmetoder för direktförsäljning, näthandel, kortbetalningar etc, Prissättning och ekonomi, Ergonomi, Arbetsmiljö och Säkerhet på arbetsplatsen. Läroboken innehåller även ett flertal diskussionsuppgifter, instuderingsfrågor och praktiska uppgifter. Arbetsboken innehåller kontrollfrågor. Läromedlet är skrivna med utgångspunkt från Skolverkets kunskapskrav, och består av LÄROBOK och ARBETSBOK med FACIT. Materialet kan antingen användas i lärarledd undervisning eller för självstudier. Böckerna spiralbundna, tryckta i färg i formatet 16x22,5 cm. Författare är Meg Marnon som lång erfarenhet av att skriva om uppskattade läromedel för gymnasieskolan.
Produktinformation
- Utgivningsdatum2013-07-01
- Mått160 x 225 x undefined mm
- Vikt185 g
- FormatHäftad
- SpråkSvenska
- SerieGY2011
- Antal sidor45
- Upplaga1
- FörlagThelin läromedel
- ISBN9789173792530
Tillhör följande kategorier
Hoppa över listan
Du kanske också är intresserad av
- Nyhet
- Nyhet
Del 4
Omvårdnadens grunder - paket
Sofia Almerud, Annica Backman, Anna-Karin Edberg, Anna Ehrenberg, My Engström, Katarina Göransson, Lena Marmstål Hammar, Stefan Nilsson, Lars Wallin, Helle Wijk, Joakim Öhlén, Lilas Ali, Anette Alvariza, Ann-Christine Andersson, Pia Andersson, Anna Anåker, Charlotta van Eggermont Arwidson, Margareta Asp, Åsa Audulv, Malin Axelsson, Mariette Bengtsson, Eva Benzein, Lena Berg, Monica Bergqvist, Eva-Karin Bergström, Ida Björkman, Catrin Björvell, Angela Bång, Carina Bååth, Josefin Bäckström, Karin Bölenius, David Edvardsson, Rakel Eklund, Inger Ekman, Mirjam Ekstedt, Ann Catrine Eldh, Karin Enskär, Sofia Erestam, Anneli Eriksson, Henrik Eriksson, Marie Ernsth Bravell, Jan Florin, Anna Forsberg, Henrietta Forsman, Anette Forss, Mio Fredriksson, Febe Friberg, Maria Grandahl, Tanja Gustafsson, Agneta Gånemo, Elizabeth Hanson, Malin Hansson, Amanda Hellström, Ingela Henoch, Inger Jansson, Maria Jirwe, Lena Johansson, Pauline Johansson, Unn-Britt Johansson, Birgitta Kerstis, Ann-Sofie Källberg, Ulrika Källman, Anita Kärner Köhler, Cecilia Larsdotter, Margret Lepp, Maria Lindström Nilsson, Mikael Lundmark, Anneli Löf, Lennart Magnusson, Catharina Melander, Jenny Milton, Beata Molin, Annika Nordin, Maria Norinder, Sepideh Olausson, Carina Persson, Kerstin Prignitz Sluys, Josefin Rahmqvist, Birgit Holritz Rasmussen, Anneli Ringblom, Karin C. Ringsberg, Ann Rudman, Ann-Marie Rydholm Hedman, Silje Rysst, Lars Sandman, Regina Santamäki Fischer, Britt-Inger Saveman, Johanna Sjömar, Karin Stenzelius, Anna Strömberg, Annelie J. Sundler, Märtha Sund Levander, Kristina Svantesson, Anna Swall, Susanne Syrén, Pia Tingström, Johanna Ulfvarson, Sara Wallström, Albert Westergren, Lena Wiklund Gustin, Ulrika Winblad
Häftad, 2025
1 569 kr
- Nyhet
Del 1