Referenzmodellgestütztes Geschäftsprozeßmanagement

Dr. Christian Kruse war wissenschaftlicher Assistent am Institut für Wirtschaftsinformatik der Universität des Saarlandes. Er ist heute in der Stabsabteilung Technologische Entwicklung der Deutschen Bank AG tätig.

• 1. Einleitung.- 1.1. Problemstellung.- 1.2. Ziel der Arbeit.- 1.3. Vorgehensweise und Aufbau der Arbeit.- A: Themenabgrenzung und Ableitung der Untersuchungsmethodik.- 2. Charakterisierung der Untersuchungsmethodik.- 3. Charakterisierung der modellgestützten Geschäftsprozeßgestaltung.- 4. Charakterisierung vertriebslogistischer Systeme.- 5. Systematisierung vertriebslogistischer Gestaltungspotentiale.- B: Entwurf einer Methodik zur modellgestützten Geschäftsprozeßgestaltung.- 6. Systematisierung von Methoden zur Geschäftsprozeßmodellierung.- 7. Entwicklung eines Meta-Referenzmodells zur modellgestützten Geschäftsprozeßgestaltung.- C: Referenzmodellgestütze Gestaltung vertriebslogistischer Systeme.- 8. Entwicklung vertriebslogistischer Referenzmodelle.- 9. Analyse und Einsatzmöglichkeiten vertriebslogistischer Referenzmodelle.- 10. Resümee und Ausblick.