Qualitätssicherung im Bankbetrieb

Häftad, Tyska, 1994

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Produktinformation

Utgivningsdatum1994-02-01
Mått140 x 216 x 10 mm
Vikt214 g
FormatHäftad
SpråkTyska
SerieBanktraining
Antal sidor155
Upplaga1994
FörlagGabler
ISBN9783409144353

Tillhör följande kategorier

Företagsekonomi inom Ekonomi och ledarskap
Nationalekonomi inom Ekonomi och ledarskap
Ledarskapsböcker inom Ekonomi och ledarskap

1. Einführung.- 1.1 Der Weg zum Qualitätsmanagement.- 1.2 Die Probleme mit dem Qualitätsbegriff.- 1.3 Objekte der Qualitôt.- 1.4 Qualitôtsforderung.- 1.5 Der Qualitätsbegriff im Bankgewerbe.- 1.6 Produkteignung und Qualität der Bankdienstleistung.- 1.7 Warum Qualitätssicherungssysteme?.- 2. Grundsachverhalte.- 2.1 Qualitätssicherungssysteme nach DIN ISO 9004.- 2.2 Qualitätsmerkmale.- 2.3 Die heutigen Qualitätssicherungssysteme im Bankbetrieb.- 2.4 Qualität, Kosten und Erfolg.- 3. Instrumente.- 3.1 Überblick.- 3.2 Qualitätsmanagement.- 3.3 Organisatorische Vorleistungen.- 3.4 Qualitätsplanung.- 3.5 Qualitätsprüfung.- 3.6 Qualitätslenkung.- 3.7 Einfüehrung eines Qualitätssicherungssystems.- Fußnoten.- Stichwortverzeichnis.

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